RFM分析は広く顧客分析の方法として使われています。しかし一方で、「RFM分析では何も見えない」と言う声も聞かれます。分析の現場、意思決定をする人たちの間では、意外に言われることです。現場では、そう理屈通りには行きません。手前味噌ながら、私が三段分析を考えたのもこれが理由で...

CPOとはCost Per Order = 広告費÷受注数 = 受注1件あたりの広告費のことです。　DRM（ダイレクトマーケティング）では基本中の基本中の基本、ですよね。 　いっけん、これはとても単純な計算に見えます。もちろん、DRMの初級者はその考え方で十分です。...